Politique de livraison
Chez Nomods, la transparence et l'honnêteté sont notre priorité absolue. Nous sommes une jeune entreprise et développons encore notre logistique internationale, des retards de livraison peuvent donc survenir. Pour y remédier, nous proposons deux solutions :
Nomods est une entreprise basée à Oslo, en Norvège, et nous proposons l'expédition directe depuis ici. Cependant, la Norvège ne fait pas partie de l'UE et nous sommes limités à un seul transporteur, ce qui signifie que les prix sont considérablement élevés.
C'est pourquoi nous proposons également l'expédition directe depuis notre usine en Chine. De cette façon, nous pouvons offrir une livraison gratuite et plus rapide. Les colis devraient passer la douane gratuitement et si des frais de douane sont requis, nous les rembourserons.
1. Informations générales
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n'est pas en stock au moment de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande via le mode de paiement d'origine, ou nous placerons l'article en précommande et l'expédierons dès qu'il sera disponible.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement aux adresses domestiques. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou adresses APO/FPO. Si vous résidez en dehors de nos zones de livraison, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide avec votre commande.
3. Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés. En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard significatif dans le traitement de votre commande.
4. Méthodes d'expédition et délais de livraison
- Livraison en Norvège : Pour les livraisons domestiques en Norvège, nous expédions via Posten Bring AS avec une livraison estimée sous 2 à 5 jours
- Livraison internationale : Les délais peuvent varier d'un pays à l'autre. Expédition depuis nos entrepôts en Norvège : livraison estimée sous 7 à 14 jours.
- Expédition depuis nos usines : Si l'expédition est à la fois plus rapide et moins chère, sans compromettre la qualité du produit, nous pouvons expédier directement depuis nos usines.
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les délais de livraison estimés ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de votre livraison.
5. Frais de port
Les frais de port sont basés sur le poids de votre commande et le mode de livraison sélectionné. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et accédez à la page de paiement. Les frais de port seront affichés avant de finaliser votre achat.
6. Colis retardés ou perdus
Si vous constatez un retard dans la réception de votre colis, veuillez contacter notre service client à Contact@nomods.no. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.
7. Livraison internationale
Pour les commandes en dehors de la Norvège, les tarifs et délais de livraison internationaux varieront. Les droits de douane et taxes ne sont pas inclus dans les frais de port et sont à la charge du client à la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement.
8. Modifications de la politique de livraison
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et il vous incombe de consulter cette politique périodiquement.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client à Contact@nomods.no.