Política de Envío
En Nomods, la transparencia y la honestidad son nuestra prioridad número uno. Somos una empresa nueva y seguimos desarrollando nuestra logística internacional, por lo que pueden producirse retrasos en las entregas. Para solucionarlo, ofrecemos dos opciones:
Nomods es una empresa con sede en Oslo, Noruega, y ofrecemos envío directo desde aquí. Sin embargo, Noruega no forma parte de la UE, y estamos limitados a una empresa de envío, lo que encarece considerablemente los precios.
Por eso también ofrecemos envío directo desde nuestra fábrica en China. De esta manera podemos ofrecer envío gratuito y más rápido. Los paquetes deberían pasar por aduanas sin cargo, y si se requiere algún pago aduanero, se lo reembolsaremos.
1. Información general
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar su pedido, le notificaremos y le reembolsaremos el importe total del pedido mediante el método de pago original, o pondremos el artículo en reserva y lo enviaremos cuando esté disponible.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a direcciones nacionales. No enviamos a apartados postales ni direcciones APO/FPO. Si vive fuera de nuestras zonas de envío, póngase en contacto con nosotros para asistencia con su pedido.
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de [1-3] días laborables. Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. En caso de un volumen elevado de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Le notificaremos por correo electrónico si hay un retraso significativo en el procesamiento de su pedido.
4. Métodos de envío y plazos de entrega
- Envío a Noruega: Para el envío nacional dentro de Noruega, enviamos con Posten Bring AS con un tiempo de entrega estimado de 2-5 días
- Envío internacional: Puede variar según el país. El envío desde nuestros almacenes en Noruega tiene un tiempo de entrega estimado de 7-14 días.
- Envío desde nuestras fábricas: Si el envío es más rápido y económico, y no compromete la calidad del producto, podemos enviar directamente desde nuestras fábricas.
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según el peso y el destino de su pedido. Los tiempos de entrega estimados son solo estimaciones y no están garantizados. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para controlar el estado de su entrega.
5. Costos de envío
Los costos de envío se basan en el peso de su pedido y el método de entrega seleccionado. Para conocer el costo de su pedido, simplemente añada los artículos que desea comprar a su carrito y proceda al pago. Los gastos de envío se mostrarán antes de completar su compra.
6. Paquetes retrasados o extraviados
Si experimenta un retraso en la recepción de su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Mathias@nomods.co. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema. Tenga en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el tránsito. En tales casos, haremos todo lo posible para ayudarle a presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
7. Envío internacional
Para pedidos fuera de Noruega, las tarifas y tiempos de envío internacional variarán. Los aranceles, derechos de aduana e impuestos no están incluidos en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente en el momento de la entrega. No somos responsables de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros.
8. Cambios en la política de envío
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y es su responsabilidad revisar esta política periódicamente.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Mathias@nomods.co.